Условия бронирования и отмены

Política de cancelamento para hóspedes

Para um reembolso integral, cancele com pelo menos 7 dias de antecedência do início agendado da experiência ou nas 24 horas após a compra.

Reagendamento

Pode reagendar a data ou hora da sua experiência até 72 horas antes do início agendado da experiência.

Se reagendar uma experiência, a política de cancelamento baseia-se no momento da compra original e na data de início original da experiência.

Experiências de vários dias

Algumas experiências ocorrem durante vários dias e incluem estadias com pernoita. Para estas experiências, pode receber um reembolso integral se cancelar com pelo menos 30 dias de antecedência do início da experiência ou até 24 horas após a compra.

Cancelamentos relacionados com a identificação

Algumas experiências exigem que o agente de reservas principal forneça a identificação antes de participar. Se não concluir este processo no prazo de 3 dias a contar da data de compra, a reserva inteira será cancelada e reembolsada na totalidade.

Cancelamentos devido ao clima

Se as condições meteorológicas criarem uma preocupação de segurança, antes ou durante a experiência, o anfitrião poderá cancelar a experiência. Se isto acontecer, você será reembolsado na totalidade.

Cancelamentos devido a uma emergência

Remeta para a política de circunstâncias atenuantes caso precise de cancelar devido a uma emergência. Podemos pedir-lhe que nos forneça alguma documentação.